1. Introducción

En Epack Guatemala, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente al registrarse en nuestra plataforma, realizar un pedido o comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente. Esta información puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío y facturación
• Información de pago (como detalles de tarjeta de crédito o cuenta bancaria)
• Detalles del envío (contenido del paquete, peso, dimensiones)

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar sus pedidos y envíos
• Proveer actualizaciones sobre el estado de sus envíos
• Mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia
• Comunicarnos con usted sobre promociones, ofertas y noticias relevantes de Epack
• Cumplir con obligaciones legales y regulaciones aplicables

4. Compartir Información

No compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como empresas de transporte y procesamiento de pagos, siempre y cuando estos proveedores acuerden proteger la información personal de manera consistente con nuestra política de privacidad.
• Cuando sea requerido por la ley o en respuesta a procesos legales, como órdenes judiciales o citaciones.
• Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, y los de nuestros usuarios u otros.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.

6. Retención de Información

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

7. Sus Derechos

Usted tiene el derecho de acceder, corregir, actualizar o eliminar su información personal en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios proporcionados en la sección de Contacto.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede limitar su capacidad para utilizar algunas funcionalidades de nuestro sitio.

9. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no están operados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos que revise sus políticas de privacidad.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de manejo de información, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@epackgt.com
• Teléfono: 3770 – 6449
• Dirección: Boulevard Liberación, Edificio Obelisco, Local 3

12. Ley Aplicable

Esta política de privacidad se rige por las leyes de Guatemala. Cualquier disputa relacionada con esta política será resuelta en los tribunales competentes de Guatemala.